[小狐熊週記] 20240226 假裝是個友善的人的應答技巧

 我是一個用文字溝通遠比用口語溝通來得自在的人，

因為在講每一句話之前，我都需要反覆琢磨、思考再三，
修改文句到直到覺得沒問題了，才會送出訊息。

我覺得自己透過文字訊息所展現出來的個人形象是風趣幽默、親和友善的。
但透過口語溝通的我所展現出來的樣子卻可能是拙口笨舌、木訥遲鈍、甚至粗俗無禮的。

因為當面交談需要的反應速度太快了，
快到我來不及思考在這裡的社會文化脈絡下應該用什麼樣的方式來回應才比較恰當。

開口表達的難度甚高，所以我通常是扮演成善於聆聽的傾聽者。
這樣就不需要講話了！XD

我後來發現，傾聽者的技巧，跟一般所說的晤談技巧蠻像的。
舉凡專注、接納、同理、摘要、澄清、反映、面質……的這些技巧，我都會在對談中使用。

但我使用這些技巧的主要目的不是聆聽或助人，我就只是想避免講話。
只要能夠讓對方樂意表達，他講得愈多，我就可以講得愈少。
他願意滔滔不絕，我就能默默聆聽。

其實我也不是不能講話。
只要是資訊型的對談，
我就能好好地講上一段，
好好把一個道理闡述清楚。
因為這些客觀內容事實，就像是一種標準答案。

但是遇上情感型的對談，我常常不知道怎麼應答。
因為情感型的句子沒有標準答案。

據我了解，通常別人跟我講話，都會期待我給個回應。
如果我給不出回應，對方可能就會覺得我沒有禮貌或不好相處。
我常常不知道該怎麼回應，
但我又不想被當作沒有禮貌或不好相處的人。
怎麼辦呢？

前幾天我就跟小狐分享了一個我常用的技巧。
當我不知道該如何跟別人應答時，我就會使用這個技巧。
這個技巧就是「重述」：把別人講的話再複述一次。

當時我跟小狐走在親山步道上，
山林步道上特別多那種會跟陌生人講話的人。
「小朋友好棒喔！」
「小朋友好厲害喔！」
「加油！」
「快到了！」

每次有人朝著我們講話，我想他們應該是友善的，而我也想假裝成友善的樣子。
所以我也想給對方一點回應，讓對方知道我不是不理不睬。
但我一時之間也想不出可以講什麼，
所以對方說「小朋友好棒喔！」 ，我就直接複述「好棒喔」
對方說「小朋友好厲害喔！」 ，我就直接複述「好厲害喔」
對方說「加油！」 ，我就直接複述「加油」
對方說「快到了！」 ，我就直接複述「快到了」

反正無腦重複對方的詞句就對了。

其實我以前一開始用這個技巧的時候，蠻不自在的。
因為我不能接受講出一個沒什麼資訊含量的句子。
複述對方已經講過的句子，這不是有講跟沒講一樣嗎！

但後來我很快就想通了，
這些場合本來就不是在做資訊型交流啊，講些廢話又有何妨呢？
於是我無腦重複的技巧從此用下去，還愈用愈好用。

我就在山道上，一邊說明我怎麼運用這個技巧的，
一邊實際示範給小狐看。

不知道小狐將來對於情感型交流的反應能力怎麼樣。
要是跟我一樣慘，
至少我們還有「重述」這一招可以用～

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關於「不知道該講什麼」的情況，對外人或是對家人都可能會發生。
如果要講什麼，我就要先想好才行。
就像跟老闆開會之前，我要先想好要講什麼；
就像對學生授課之前，我要先想好要教什麼；
就像跟小熊聊天之前，我要先想好要聊什麼。

所以我把每個禮拜和小熊吃早餐的時間都視為一個練習簡報表達的場合。
不過本週週記來不及談跟小熊吃早餐的這件事了。
我們之後再聊XD