神奇小狐熊在我家

  ■ 人性恆久遠 我個人對於用鑽石象徵永恆真愛蠻不以為然的。 「求婚當用鑽戒」，這項習俗被塑造出來才不過幾十年， 卻根深蒂固得彷彿流傳了千年的慣例。 不得不佩服這種藉由洗腦人心來洗劫人民口袋的手段。 我雖然對鑽石這種不實用的東西沒什麼興趣， 但我對於這種操弄人心的技術非常有興趣。 講「操弄人心」可能有點負面，我們姑且稱之為「行銷手法」吧。 就像料理一樣，手法本身是中性的， 用於正道上就能給人們帶來幸福，用於邪道上就是黑暗料理界。 就在上禮拜週間，我想邀請小狐熊週末一起去我朋友家玩。 但我詢問他們時，小狐熊都一口回絕了，明確表達毫無興趣。 於是我就像是當年的鑽石公司一樣， 開始思考著要怎麼樣洗腦人民來認同我手上這東西是很有價值的。 而我也有樣學樣、模仿了類似的手法， 一方面營造氛圍、宣傳價值，另一方面收緊供給、製造稀缺。 我一邊描繪我朋友家有多好玩多好玩， 一邊又說我可能只能帶一隻小狐熊去、沒辦法同時帶兩個去。 就這麼一番操作，「去我朋友家玩」這件事本來還被棄若敝屣， 頓時炙手可熱。 而我也解釋了為什麼我只能帶一隻小狐熊， 「因為照顧兩個小孩太辛苦了，尤其是不聽話的小孩。 以我的能力，我只有辦法帶比較配合、比較好溝通的人出門。 所以我這幾天會觀察一下小狐熊，看看誰是適合一起去玩的人。 如果兩個人都很乖，也都很好溝通很好照顧，我們就通通一起去。 因為只要大家都很乖，我也就不用擔心一次帶兩個人會負荷不來了。 」 出去玩的日子是禮拜六， 而根據直到禮拜五晚上結算時的日常表現，明顯是小狐勝出了。 小熊基本上也同意自己還沒準備好、 還不是一個能夠充份配合大人的小孩。 所以週六我就照著約定，只帶小狐去玩了。 我不僅成功地把「一起出去玩」這件事高價兜售出去， 還收獲了一隻連續多日「很努力讓自己變得很好相處」的小狐。 鑽石公司的行銷案例，就像是一顆璀璨的鑽石一樣， 某方面來說照亮了我的人生。 ■ 我們都會感到害怕 感謝小狐週六跟我一起去朋友家玩， 而且他真的全程都扮演了非常聽話配合的同伴。 其實當天早上在家裡時、還有在前往我朋友家的車程上， 小狐都再次說出自己感到害怕、覺得不想去了。 我完全可以體會這份害怕。 對於陌生的環境、陌生的人，我也是一樣會感到害怕。 面對膽怯而想放棄的小狐， 我開始練習起說服與激勵的技巧。 我表達了同理，並且分享我過去的經驗。 我們都會對未知感到恐...

 並不是包裝成兒歌，就真的會適合兒童，所以我一向避免唱「虎姑婆」這首歌： 「愛哭的孩子不要哭 他會咬你的小耳朵！不睡的孩子趕快睡 他會咬你的小指頭！」 因為這歌詞看起來簡直是出言恫嚇啊，類似於一種「你再不乖的話，警察要來抓你了！」的恐怖感。 雖然「乖」這個字在每個家裡的定義各有不同，不過總的概念上來說，爸媽無不希望小孩都乖乖的。 所以各家父母為了也都衍生出不同的方式來「說服」小孩要乖。 像「愛哭的孩子不要哭……他會咬你的小指頭！」「你再不乖的話，警察要來抓你了！」就是一種典型的說服方式，叫威之以嚇。 「你如果乖的話，聖誕老人就會給你禮物。」就是另一種典型的說服方式，叫誘之以利。 但這兩種我都不太喜歡。 我比較傾向：如果你沒做好，我也不會打你；如果你做得好，我也不會送禮。 那些後果與成果，都是你自己應得的。由你自己全額承擔。 我的責任是告知與提醒你每個選擇背後的結果，讓你在盡可能充份的資訊下做出選擇。 然後就交由你自己做出選擇。 就像自由市場一樣，任何外在的干預都會造成造成效率的偏移。 除非市場失靈，否則我們不應、也毋須干預，否則就是一種不效率。 – 威之以嚇和誘之以利的句型，往往是「如果你怎樣怎樣，我就怎樣怎樣」的 If/Then 條件句： 「如果你不聽話，我就拿棍子出來！」 「如果你聽話，我就拿紅蘿蔔出來！」 以恐懼與渴望來驅動人心，不無立竿見影之效。 而我和小狐熊的日常對話其實也充滿了條件化的句型： 「如果你吃飯時不坐好、飯粒都掉在地上，你收拾時就會很辛苦撿不完。」 「如果你趕快把該做的事做完，就可以有時間做自己想做的事、例如玩玩具。」 而這些句子其實也包含了恐懼與渴望。 例如對於趴在地上清飯粒的恐懼，以及對於玩玩具的渴望。 但這棍子與蘿蔔都不是我外加的，這就只是事情的自然後果。 就像是我既不課稅、也不補貼，你這個經濟行為能賺多少錢就賺多少錢。 你想賺小錢也行，目標是賺大錢也可以，甚至你決定要做賠本生意也隨便你。 凡事都可行，但不都有益。只要能夠自己負責，就可以自己決定。 – 然而有時候我也會向小狐熊說一種聽起來像是恐嚇的句子： 「我現在還很有耐心、還可以輕聲地提醒你該做的事，但如果你再繼續不配合的話，我的耐心就會用完了，就會開始大聲地提醒你了！」 我也知道小狐熊不喜歡被大聲吼叫，但我想表達的是： 「就像一碗飯吃著吃著就會吃光了，一杯水喝著喝著就會喝光了...